POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / PORTUGAL

Plazos

El plazo estimado de entrega será de 24/72H, excepto los Sábados y Domingo, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o durante la compra.

Los plazos podrán verse afectados por festivos, situaciones excepcionales, alta demanda o incidencias logísticas ajenas al control razonable de la empresa.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán mostrados antes de finalizar el pedido.

Dirección incorrecta

El cliente deberá comprobar que la dirección facilitada es completa y correcta.

Los costes adicionales originados por una dirección incorrecta facilitada por el cliente podrán repercutirse cuando legalmente corresponda y hayan sido efectivamente generados.

Incidencias

Si un pedido llega aparentemente dañado, recomendamos dejar constancia de la incidencia al transportista y contactar con onyviainfo@gmail.com lo antes posible.

Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

Devoluciones

Las solicitudes de devolución deberán dirigirse a onyviainfo@gmail.com

Una vez aceptada o comunicada correctamente la devolución cuando exista derecho a ella, se facilitarán al cliente las instrucciones correspondientes.

Los productos deberán devolverse en condiciones compatibles con el ejercicio normal del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda existir por una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.