POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Responsable: ONYVIA ESPAÑA
Domicilio: C/Carretera, Málaga, España
Correo electrónico de privacidad: onyviainfo@gmail.com

Datos personales tratados

En función de la relación mantenida con el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal y dirección de entrega.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con pedidos.

• Información necesaria para facturación.

• Dirección IP y datos técnicos de navegación cuando corresponda.

• Información facilitada a través de formularios de contacto.

• Cualquier otro dato facilitado voluntariamente por el usuario.

No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica válida.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos y compras realizadas en la tienda.

• Gestionar pedidos realizados mediante pago contra reembolso.

• Contactar con el cliente para verificar o confirmar un pedido cuando resulte necesario.

• Gestionar pagos, facturación, envíos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.

• Atender consultas y solicitudes.

• Prevenir operaciones fraudulentas o abusivas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.

Base jurídica

Las principales bases jurídicas para el tratamiento serán:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, entregas, devoluciones y atención relacionada con el pedido.

Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o de protección de consumidores.

Interés legítimo: cuando resulte aplicable para prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas, defender reclamaciones o gestionar determinados aspectos de seguridad, previa ponderación correspondiente.

Consentimiento: para aquellas finalidades que requieran autorización expresa, como determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos no necesarios para ejecutar una compra.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Conservación de los datos

Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado lo retire, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.

Destinatarios

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario a proveedores que intervengan en la prestación del servicio, entre ellos:

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.

• Proveedores de plataformas de comercio electrónico.

• Servicios de gestión, facturación o contabilidad.

• Proveedores de pago.

• Prestadores de servicios de atención al cliente.

• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán ofrecer garantías adecuadas en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Cuando determinados proveedores tecnológicos traten información fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos jurídicamente válidos.

Derechos del usuario

El interesado puede ejercer los derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad, cuando proceda.

• Retirada del consentimiento.

Para ejercerlos podrá escribir a onyviainfo@gmail.com , indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.

Seguridad

El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Menores

Los productos y servicios ofrecidos en esta página no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando sea necesario recabar consentimiento directamente de menores, se observarán las reglas establecidas por la normativa aplicable.