CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Identificación del vendedor

Los productos ofrecidos en onyvia.es son comercializados por:

ONYVIA ESPAÑA
Dirección: C/Carretera, Málaga, España.
Email: onyviainfo@gmail.com

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online.

Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá disponer de acceso a estas condiciones y aceptar las condiciones de contratación correspondientes.

Productos

Las características esenciales de cada producto se indicarán en su ficha.

Las fotografías y representaciones gráficas tienen carácter informativo. Pueden producirse pequeñas variaciones de color, apariencia o presentación debidas a la configuración del dispositivo, fabricación o presentación del producto, siempre que no afecten a sus características esenciales.

Precios

Los precios mostrados en la web serán los aplicables en el momento de efectuar el pedido.

Se indicará si los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Los gastos de envío y cualquier coste adicional aplicable serán informados al cliente antes de confirmar definitivamente la compra.

Procedimiento de compra

Para efectuar un pedido, el usuario seleccionará los productos deseados y facilitará los datos necesarios para su tramitación.

Antes de confirmar el pedido se mostrará, cuando corresponda, un resumen con los productos, cantidades, precios, gastos adicionales y total.

La realización del pedido supone una obligación de pago cuando así se indique expresamente durante el proceso de compra.

Medios de pago

Podrán ofrecerse uno o varios de los siguientes medios de pago:

Tarjeta / PayPal / Bizum / transferencia / contra reembolso / otros.

La disponibilidad de determinados métodos puede depender del importe, destino, producto o características del pedido.

Pago contra reembolso

Cuando esté disponible, el pago contra reembolso permitirá al cliente abonar el importe correspondiente al pedido conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

El cliente se compromete a facilitar datos de contacto y entrega correctos y a atender la recepción del pedido.

Si el servicio de contra reembolso genera un coste adicional, este será informado antes de que el cliente confirme el pedido.

La empresa podrá contactar con el cliente para verificar los datos o confirmar el pedido cuando existan motivos razonables de seguridad, prevención del fraude o comprobación de la correcta tramitación.

La utilización fraudulenta o abusiva del servicio podrá dar lugar a la cancelación de pedidos futuros cuando exista una causa objetiva y legítima para ello, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible después de haberse confirmado el pedido, se informará al cliente y se adoptarán las medidas que legalmente correspondan.

Envíos

Los pedidos se enviarán a las zonas indicadas en la Política de Envíos.

Los plazos de entrega facilitados tendrán en cuenta las características del producto y destino.

Cualquier incidencia atribuible al transportista deberá comunicarse lo antes posible para permitir su gestión.

Derecho de desistimiento

Salvo las excepciones establecidas legalmente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.

En la venta de bienes, dicho plazo se computará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:

Email: onyviainfo@gmail.com

El consumidor podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido más adelante, aunque su utilización no es obligatoria.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, se devolverán al consumidor las cantidades que legalmente correspondan dentro de los plazos establecidos por la normativa.

Salvo disposición legal diferente, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el cliente acuerde expresamente otro sistema y este no le genere gastos.

Cuando el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica disponible, no existirá obligación de devolver los costes adicionales derivados de dicha elección.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que legalmente corresponda otra cosa o se indique expresamente lo contrario.

Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre otros, cuando se trate de determinados productos personalizados, bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que concurran los requisitos legales correspondientes.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el consumidor recibe un producto incorrecto, defectuoso o no conforme con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de onyviainfo@gmail.com

Se aplicarán los derechos y garantías reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

Garantía legal

Los productos estarán cubiertos por la garantía legal que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido:

Email: onyviainfo@gmail.com
Teléfono:+34 618048565 
Horario: Lunes - Sábado (10:00h-18:00h)

Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia territorial imperativas establecidas en la legislación de consumidores.